Infogérance Association : Cas GEIQ Transport | MSP & Support
Secteur : Insertion professionnelle et formation dans le transport
Enjeu : Continuité de service et sécurisation des données RH
Solution : Contrat MSP avec supervision continue, sauvegardes automatisées et déploiement Microsoft 365
Le contexte : une mission essentielle qui ne tolère aucune interruption
Le GEIQ Transport Nouvelle-Aquitaine occupe une position unique. Cette structure se situe au carrefour de l’emploi, de la formation et des entreprises de transport. Sa mission principale consiste à qualifier et insérer durablement des personnes dans les métiers du transport routier.
Cette activité génère des besoins informatiques particuliers. D’abord, la gestion des inscriptions demande de la réactivité. Ensuite, le suivi administratif des candidats nécessite de la rigueur. Par ailleurs, la coordination des formations exige une planification précise. Enfin, la gestion multi-sites impose une infrastructure IT disponible en permanence.
Une panne informatique peut avoir des conséquences graves. Un candidat ne peut pas s’inscrire. Un dossier reste bloqué. Une formation se voit retardée. Dans ce contexte, l’organisation ne pouvait plus se permettre une gestion informatique réactive et fragmentée.
Les défis à relever
Plusieurs problématiques majeures impactaient le quotidien de l’équipe avant la transformation :
✓ Disponibilité incertaine : aucune supervision proactive ne surveillait le parc informatique. Par conséquent, l’équipe découvrait les pannes trop tard
✓ Gestion des urgences : l’absence de support structuré empêchait d’intervenir rapidement. Cette situation devenait critique notamment pendant les pics d’activité
✓ Sauvegardes non garanties : aucun processus automatisé ne protégeait les données sensibles. Les informations RH, les dossiers candidats et les données de formation restaient vulnérables
✓ Collaboration limitée : des outils bureautiques disparates compliquaient le travail en équipe. De plus, la coordination entre sites s’avérait difficile
✓ Manque d’anticipation : aucun conseil stratégique n’aidait à faire évoluer l’infrastructure. L’organisation réagissait au lieu d’anticiper
✓ Temps perdu : les équipes passaient trop de temps à gérer des problèmes techniques. En conséquence, elles délaissaient leur cœur de mission
La solution : une infogérance complète et sur mesure
Limousin Informatique et le GEIQ Transport ont collaboré pour déployer un dispositif d’infogérance globale. Cette solution s’adapte aux spécificités du secteur associatif et de l’insertion professionnelle.
Un contrat MSP pour une supervision continue
Le contrat MSP (Managed Service Provider) assure une surveillance permanente de l’ensemble du parc informatique. Serveurs, postes de travail et réseau font l’objet d’une supervision en temps réel. L’équipe technique détecte les anomalies rapidement. Elle les corrige souvent avant même qu’elles n’impactent les utilisateurs.
Cette supervision proactive permet d’anticiper les problèmes. D’une part, les mises à jour sont planifiées et automatisées. D’autre part, les correctifs de sécurité sont déployés rapidement. Par ailleurs, les performances font l’objet d’un suivi constant.
Des sauvegardes automatisées et sécurisées
Le stress lié à la perte potentielle de données appartient désormais au passé. Le nouveau dispositif intègre des sauvegardes automatiques quotidiennes. Ces sauvegardes sont hébergées en externe dans des datacenters sécurisés. L’équipe vérifie et teste régulièrement chaque sauvegarde.
Pour une structure qui manipule des données RH sensibles, cette protection s’avère essentielle. Elle garantit d’abord la continuité d’activité. Elle répond ensuite aux obligations légales en matière de protection des données personnelles.
Un support réactif qui comprend les enjeux métier
L’accompagnement fait toute la différence au-delà de la simple technique. L’équipe de support comprend parfaitement les spécificités du GEIQ. Elle connaît les périodes d’inscription intenses. Elle anticipe les formations qui démarrent à dates fixes. Elle assure la coordination entre les sites de Limoges, Brive et autres antennes.
Le support s’adapte à ces contraintes spécifiques. Premièrement, la réactivité augmente pendant les pics d’activité. Deuxièmement, la disponibilité correspond aux rythmes de l’organisation. Troisièmement, les interventions tiennent compte des impératifs métier.
Microsoft 365 pour renforcer la collaboration
Le déploiement de Microsoft 365 a transformé les modes de travail. Teams facilite la communication entre les équipes dispersées géographiquement. SharePoint permet de centraliser et partager les documents en toute sécurité.
Les collaborateurs peuvent désormais travailler de n’importe où. Ils utilisent n’importe quel appareil. Ils ont la certitude que leurs données sont protégées. Des politiques de sécurité adaptées protègent les informations sensibles. Ces politiques maintiennent également la fluidité nécessaire au travail quotidien.
Un accompagnement stratégique dans la durée
La dimension conseil différencie vraiment ce partenariat. Limousin Informatique ne se contente pas d’intervenir lors des pannes. L’équipe anticipe les besoins. Elle explique clairement les choix techniques. Surtout, elle priorise les actions qui auront le plus d’impact pour l’organisation.
Cette approche pédagogique permet au GEIQ de comprendre ses propres enjeux IT. L’organisation peut ainsi prendre des décisions éclairées. Elle fait évoluer son infrastructure de manière stratégique.
Ce qu’en dit le GEIQ Transport Nouvelle-Aquitaine
« Avec Limousin Informatique, nous avons trouvé un partenaire d’infogérance capable d’allier disponibilité, sécurité et accompagnement sur la durée. Dans notre activité — au carrefour de l’emploi, de la formation et des entreprises de transport — la continuité de service est essentielle : inscriptions, dossiers candidats, suivi des parcours, coordination multisites… tout doit fonctionner sans interruption. »
« Depuis la mise en place du contrat MSP, notre parc est supervisé en continu, les mises à jour et sauvegardes sont automatisées, et le support réagit vite, y compris sur nos pics d’activité. Nous avons aussi gagné en collaboration avec Microsoft 365 (Teams, SharePoint), tout en renforçant la protection de nos données RH et candidats grâce à des politiques de sécurité adaptées. »
« Au-delà de la technique, Limousin Informatique nous conseille : ils anticipent, expliquent clairement les choix et priorisent les actions qui ont le plus d’impact pour nous. Résultat : moins d’imprévus, plus de sérénité, et du temps retrouvé pour notre cœur de mission : qualifier et insérer durablement des personnes dans les métiers du transport. »
— François Cenut, directeur du GEIQ Transport Nouvelle-Aquitaine